廣州如江智能自2015年開始研發(fā)設計評價器設備，公司一貫重視技術自主創(chuàng)新，產品獲得多項Z利、軟件著作證書和商標等，秉承ISO9001的理念，各類產品均通過3C認證，擁有設計水平和自助終端研發(fā)、生產制造能力，產品有著的外觀設計和可靠的產品質量。
每一次評價系統(tǒng)的五星**，都是對工作人員工作的認可，而每次差評，是對及時總結和反思的鞭策。如江科技液晶評價器，在原始的按鍵評價器上進行了智能化的升級，更新為液晶觸摸屏評價器，外觀上更簡潔，對數據的收集更準確，使用感更舒適。

通過廣州如江智能科技有限公司的服務評價系統(tǒng)收集到的信息完全是由顧客自主對工作人員服務，服務效率等多方面進行的評價和投訴，管理人員可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對工作人員服務質量的滿意程度。啟用該款評價器后，先是以禮貌語問候，待顧客辦理業(yè)務完畢后，在窗口服務人員邀請下對其服務進行評價，評價器的滿意程度分為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個等級，操作十分便捷，只要在屏幕上輕輕點擊一下即可。

在現場評價器上線前，如江科技多次與好差評軟件開發(fā)商浪潮集團有限公司合作，從設備的安裝、使用、維護、注意事項等方面對大廳工作人員進行、系統(tǒng)的培訓，目前該稅務服務大廳現場已實現了全窗口普及，都安置上了如江科技的“好差評”評價器。根據服務體驗，辦事人員可選擇“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“非常不滿意“五個檔次對工作人員的工作效率和進行評價，人事部將密切關注動態(tài)并對其數據分析、匯總，形成可量化、可操作、可考核、可追究的工作機制，將服務理念深入到具體的工作當中。除此之外還可以通過勾選或者補充錄入評價理由，從側面上激勵各單位服務部門提高服效率，加強服務質量，進一步反饋服務過程中的不足和問題，幫助各部門優(yōu)化服務，進一步提升對單位工作能力的信心。

廣州如江智能科技有限公司“保修”服務細則：
①保修期以自客戶收貨之日計算起點，為期一年的保修期限，為**您的權益，購買時必須請銷售商蓋章以咨。若無蓋章機器出廠日為準。
②保修期內因產品自身質量問題維修所產生費用由我公司承擔。
③保修范圍指正常狀況下無法使用，及制造，材質，組裝上瑕疵，概為保修期范圍內。
④維修后更換的消耗零件，保修期為三個月。

廣州如江智能科技有限公司的CEV液晶評價器操作流程簡單便攜，在每個窗口的顯眼位置放著對應工作人員的評價器，前來辦事的辦完業(yè)務后，只需在評價器的液晶觸摸屏上輕輕點擊，可以對工作人員進行評價。評價分為“非常滿意”、“滿意”“基本滿意”“不滿意”等四個選項，窗口工作人員服務好不好、辦事不高，全憑前來辦事的群眾說了算。

當地某公司零售部管理員表示對平時現場服務好壞這塊心里是沒底的，檢查終歸是一時的，視頻都沒辦法做到準確判斷，而服務是無形的，員工服務好不好，只有客戶清楚，也是有發(fā)言權的?？蛻粼u價的過程實際上也是數據收集的過程，客戶在如江科技的電子評價器上留下的評價數據會實時傳輸到運行的評價系統(tǒng)后臺，并在系統(tǒng)內增設一個模塊對數據報表進行集成，方便查看，統(tǒng)計分析。員工服務怎么樣，只要登上系統(tǒng)一看便一目了然，管理部門還可對比實時進行考核，并將客戶評價情況與工作人員的薪酬獎金掛鉤，成為了他們薪酬待遇。

廣州如江智能科技有限公司擁有一批高素質研發(fā)人才，90%擁有?？埔陨蠈W歷，50%以上具有超過10年的行業(yè)開發(fā)經驗及項目管理經驗。目前，公司已經獲得“質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康管理體系認證、知識產權認證、3C認證、外觀、檢測報告、多項軟件著作”等屬于如江的無形資本。
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