廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用服務(wù)于一體的高科技企業(yè)。產(chǎn)品涉及金融、證券、郵電、教育、等多個(gè)領(lǐng)域。
如江科技本著知識(shí)創(chuàng)造的理念，公司秉承化、精品化、系列化路線，現(xiàn)已形成以排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、客戶評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、自助服務(wù)終端等商業(yè)設(shè)備為主導(dǎo)的產(chǎn)品生產(chǎn)線和銷售體系，并積極研發(fā)適用于現(xiàn)代金融行業(yè)的高科技金融設(shè)備。
如江質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)
1. 顧客可一次操作完成二級(jí)評(píng)價(jià)，機(jī)一次評(píng)價(jià)就能獲得客戶對(duì)公國(guó)人員莊口的滿意狀況和不滿意（如、效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等）的具體原因，有效監(jiān)督和改善工作人員的質(zhì)量。
2. 工作人員的身份（單位、部門、職務(wù)、工號(hào)、姓名等）可通過(guò)液晶屏幕進(jìn)行識(shí)別，評(píng)價(jià)具體到人。
3. 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，不滿意或投訴信息科及時(shí)自動(dòng)反饋給大廳主管人員。
4. 可靈活這是客戶評(píng)價(jià)器開(kāi)機(jī)時(shí)間、評(píng)價(jià)間隔時(shí)間等評(píng)價(jià)規(guī)則，有效避免而已評(píng)價(jià)。
5. 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲(chǔ)，可隨時(shí)按多種條件（如按時(shí)間、按部門、按人員等）進(jìn)行詢、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表。
6. 軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，支持遠(yuǎn)程詢，可靈活設(shè)置用戶權(quán)限，不同的權(quán)限用戶金科詢相對(duì)應(yīng)的信息。

客戶評(píng)價(jià)器的兩種對(duì)接方式
1、 立評(píng)價(jià)
方案一：使用工作環(huán)境：柜員在固定的窗口辦理業(yè)務(wù)，柜員無(wú)需登錄，管理層在主控PC上即可對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行看，詞統(tǒng)計(jì)結(jié)果為固定窗口柜員的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)。
方案二：可登錄型。使用工作環(huán)境：可按照柜員工號(hào)進(jìn)行登錄、評(píng)價(jià)。工作人員上班首，通過(guò)登錄軟件進(jìn)行登錄（或物理呼叫器），業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，工作人員按柜員端請(qǐng)客戶對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)級(jí)案結(jié)果自動(dòng)存儲(chǔ)到評(píng)價(jià)器軟件中，工作結(jié)束后，工作人員退出登錄軟件。管理層在主控PC上看的統(tǒng)計(jì)結(jié)果為每個(gè)員工的評(píng)價(jià)結(jié)果，且可記錄每位員工考勤，管理層對(duì)每位員工的工作情況一目了然，讓每位員工指令提升到一個(gè)新的臺(tái)階。
2、 登錄軟件
    強(qiáng)大的登錄功能，能及時(shí)或看評(píng)價(jià)管理太的配置，操作簡(jiǎn)便方便，登陸后系統(tǒng)自動(dòng)記錄每位員工的評(píng)價(jià)結(jié)果，并可記錄每位員工的考勤情況。
3、 與排隊(duì)機(jī)無(wú)縫對(duì)接，適用工作環(huán)境：如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)無(wú)縫鏈接。無(wú)需柜員操作端，機(jī)排隊(duì)系統(tǒng)與系統(tǒng)使用同一終端，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)控制器合二為一，機(jī)可節(jié)約硬件成本，操作簡(jiǎn)便，有可簡(jiǎn)化布線過(guò)程，有利于柜臺(tái)的空間利用，大程度減少線路隱患。登錄排隊(duì)系統(tǒng)，機(jī)直接進(jìn)入評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并可實(shí)現(xiàn)對(duì)該登錄員工進(jìn)行評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)。

滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)直接與his系統(tǒng)相連接，利用his系統(tǒng)數(shù)據(jù)將患者和提供的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行關(guān)聯(lián)，除可及時(shí)獲取患者的基本信息，包括姓名、年齡、別、ID號(hào)、科室、聯(lián)系電話外，還可以手機(jī)參與該患者診療的、護(hù)士、醫(yī)技人員的信息，并可進(jìn)行數(shù)據(jù)溯源。該系統(tǒng)還可愛(ài)進(jìn)行工作時(shí)，自動(dòng)生成患者，并根據(jù)患者反饋情況進(jìn)行意見(jiàn)歸類管理，并提供大量詢功能。評(píng)價(jià)系統(tǒng)可根據(jù)需求定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按科室類別生成義務(wù)人員評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，同時(shí)對(duì)患者反映的問(wèn)題進(jìn)行歸類，形成問(wèn)題種類匯總排名，生成總結(jié)報(bào)表，并通過(guò)系統(tǒng)上報(bào)職能科室并提交、醫(yī)務(wù)部室、護(hù)理部室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)室、部室，根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)情況提出問(wèn)題，制定整改意見(jiàn)。

客戶意見(jiàn)是改善的急轉(zhuǎn)，尊重客戶意見(jiàn)是贏得信任的重要途徑。重視質(zhì)量、加強(qiáng)措施現(xiàn)已得到了窗口行業(yè)的共識(shí)，同時(shí)隨著顧客對(duì)質(zhì)量及效率的要求越來(lái)越高，也促進(jìn)了窗口行業(yè)不斷改善自己的。但現(xiàn)在的窗口航行缺乏真實(shí)的顧客意見(jiàn)，的改善也是主觀的，對(duì)窗口的考評(píng)缺乏客觀的量化的依據(jù)。
    如江質(zhì)量評(píng)價(jià)昔日完全是有顧客自主作人員的、效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)可通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)了解顧客對(duì)每位工作任務(wù)質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督工作人員的質(zhì)量。
如江質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)可廣泛用于而大廳、行政審批中心、外事、、務(wù)、金融、保險(xiǎn)、郵政、電信、、等電位。
今天的如江正以銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的精神專注于核心技術(shù)做大、做強(qiáng)，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、使用功能、技術(shù)/服務(wù)、/全天候滿足用戶所需，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，我們?nèi)缃焚|(zhì)政策: 全員參與--以TQM為精神，做到全員參與；持續(xù)改善--以腳踏實(shí)地之心態(tài)，不斷改善公司的各項(xiàng)缺失，提供客戶滿意之產(chǎn)品與服務(wù)--以客戶滿意為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，以達(dá)成公司穩(wěn)定成長(zhǎng)為目的；品質(zhì)目標(biāo)：追求產(chǎn)品零缺點(diǎn)，準(zhǔn)確的交期，的服務(wù)；經(jīng)營(yíng)理念： 誠(chéng)信--誠(chéng)信待人，互利經(jīng)營(yíng)。
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