廣州如江智能科技有限公司是一家致力于商用顯示設(shè)備軟、硬件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)集一體的高新科技企業(yè)，多年來如江秉承“科技創(chuàng)新，融合應(yīng)用”的經(jīng)營理念，堅持以自主創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，致力于軟硬件一體化技術(shù)的研究和產(chǎn)品化，在多個行業(yè)應(yīng)用市場占有率，已成為集方案提供、軟件研發(fā)、硬件設(shè)計、客戶服務(wù)于一體的技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)。
如江智能評價交互系統(tǒng)集成：客戶滿意度評價器、崗位牌、雙屏顯示、語音報價器、廣告機、多媒體查詢一體機等，真正做到一機多多，百變百能。
如江智能評價交互系統(tǒng)是目前的服務(wù)網(wǎng)點窗口信息交互一體化解決方案。評價交互終端借助主流Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，采用靈敏度極高的電容觸摸屏，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價器、音視頻采集、可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通告公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，還可以動態(tài)擴展一些實用應(yīng)用模塊如調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報、輕松一刻等，能夠得解決服務(wù)網(wǎng)點窗口存在的一系列問題，達到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。
產(chǎn)品名稱：評價交互終端
型號：RJ-IP10AD
尺寸：10.1寸
操作系統(tǒng)：6.0
輸入設(shè)備：10點觸控電容屏
電源：DC5V2A
功耗：≤10W
顏色：黑/白色
核心設(shè)備：1.3Ghz四核CPU，2GRAM，8Gflash硬盤
輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280*800分辨率
通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口（RJ45需通過通訊轉(zhuǎn)接盒擴展）
終端尺寸：長242.46mm寬162.92mm*163.42mm

多媒體智能交互終端的后臺 操作指南
    登錄后臺，在頁面左側(cè)的“系統(tǒng)管理”中，選擇“部門管理”進入部門管理界面。選擇“創(chuàng)建部門”，在彈出的頁面中選擇需要選擇的部門級層，同時輸入該部門的“部門名稱”，“部門編號”及“大廳名稱”，點擊“遞交”按鈕，保存相關(guān)內(nèi)容。
    在頁面左側(cè)的“平臺管理”中，選擇“授權(quán)碼”進入授權(quán)管理界面。選擇“新增授權(quán)碼”，在彈出的頁面中選擇需要選擇的大廳名稱，同時輸入該設(shè)備的授權(quán)碼，點擊“遞交”按鈕，即對該大廳進行授權(quán)激活。
    在頁面左側(cè)的“統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)表”中，進入評價數(shù)據(jù)管理界面，界面顯示當(dāng)天評價數(shù)據(jù)的創(chuàng)建時間、被評價員工信息及評價結(jié)果數(shù)據(jù)。選擇“不滿意評價信息”，在彈出的頁面中查看當(dāng)月不滿意評價評價數(shù)據(jù)的創(chuàng)建時間、被評價員工信息及評價結(jié)果數(shù)據(jù)。
    選擇“圓餅圖”，在彈出的頁面中查看當(dāng)月評價數(shù)據(jù)的圓餅統(tǒng)計數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)以餅狀圖顯示。
    選擇“折線圖”，在彈出的頁面中查看當(dāng)月評價數(shù)據(jù)的折線統(tǒng)計數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)以折線圖顯示。
    在頁面左側(cè)的“星級設(shè)置”中，進入員工星級管理界面，界面顯示員工星級所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)范圍。選擇“新建”，在彈出的頁面中添加星級設(shè)置的分?jǐn)?shù)范圍及對應(yīng)的星級設(shè)置。
    在頁面左側(cè)的“設(shè)備樣式管理”中，進入終端設(shè)備樣式管理界面，界面顯示該廳的終端設(shè)備個數(shù)、設(shè)備ID、設(shè)備注冊碼、設(shè)備MAC碼、樣式選擇等信息。
    選擇“設(shè)置樣式”，在彈出的頁面中選擇需要修改的終端設(shè)備MAC碼，同時選擇需要修改的樣式模版，該終端設(shè)備的樣式模版更新完成。樣式模版更新操作時，請保持該終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器的連接，以免引起更新滯后的現(xiàn)象出現(xiàn)。（如未保持網(wǎng)絡(luò)連接，該終端設(shè)備將在與服務(wù)器連接后自動進行樣式模版更新。）

營業(yè)窗口是企業(yè)與顧客面對面溝通的重要場合，在這里可以辦理業(yè)務(wù)、推廣產(chǎn)品、接受顧客的意見、展示企業(yè)形象等等。
    但是，現(xiàn)有的營業(yè)窗口缺乏統(tǒng)一的設(shè)備和機制，窗口或柜臺上擺放的既有用于輸入的密碼的鍵盤、用于接受顧客意見的評價器，又有用于宣傳的印刷、用于顯示顧客信息的顯示器等，顯得雜亂無章，也無法有效地推廣產(chǎn)品、展示企業(yè)形象。
    如江科技窗口智能教交互終端是目前主流的營業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評價、音視頻信息采集，可以同步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以動態(tài)擴展一些使用的APP應(yīng)用，如意見調(diào)查、顧客投訴等等，能夠徹底解決目前營業(yè)窗口或柜臺存在的一些問題，達到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。

窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)集客戶評價信息采集、窗口對講錄音（可選）、窗口對講、業(yè)務(wù)信息顯示、語音提示、電子崗牌、業(yè)務(wù)宣傳信息展示等功能于一體。服務(wù)滿意度評價器既能取代傳統(tǒng)的營業(yè)員崗牌和窗口對講設(shè)備，使?fàn)I業(yè)窗口擺設(shè)更加簡潔、整齊，又能實時、動態(tài)向客戶展示業(yè)務(wù)信息，使客戶對業(yè)務(wù)信息一目了然，營業(yè)員與客戶的信息交流更加透明、簡便，工作效率更高。同時，客戶服務(wù)滿意度評價器還可以采集客戶對營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的評價信息，記錄營業(yè)員與客戶對話錄音，并按營業(yè)員、營業(yè)廳和業(yè)務(wù)類別分別進行查詢統(tǒng)計，為企業(yè)提供科學(xué)、公正的考核依據(jù)。
窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)器：
存儲（ORACLE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括營業(yè)廳資料、營業(yè)員資料、業(yè)務(wù)宣傳資料、營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶評價數(shù)據(jù)、窗口錄音資料等；窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲和檢索服務(wù)軟件。
如江科技的產(chǎn)品有：智能商顯系列、智慧一體機系列、排隊叫號系列等，已經(jīng)應(yīng)用在：、金融、交通、安防、教育、餐飲、美業(yè)等不同場所；目前我們還在不斷地研發(fā)生產(chǎn)，不斷擴大市場規(guī)模，如江公司本著客戶至上、誠信經(jīng)營、和諧發(fā)展的理念，為客戶提供日趨的產(chǎn)品。
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