廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
由于客戶通常很難準(zhǔn)確描述自己對(duì)的各種的詳細(xì)感受，而決定其選被時(shí)往往也取決于該對(duì)該的一個(gè)綜含評(píng)價(jià)，所以用“非常滿意”、“不滿意”又細(xì)分為“不好”、“業(yè)務(wù)不高”、“效率不高、“其它”等指標(biāo)已基本反映顧客的，這種方法不會(huì)過多地加客戶員擔(dān)。
對(duì)此，窗囗客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。窗囗客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)軟件和硬件（評(píng)價(jià)器）監(jiān)督和檢人員的質(zhì)量，完全中客戶自王對(duì)工作人員的、效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)，可通過系統(tǒng)隨時(shí)了解客戶對(duì)每位工作人員質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的質(zhì)量。
被對(duì)象通過該評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可以對(duì)某些部門的大廳每一窗囗（柜臺(tái)）工作人員的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。如銀行、證券、郵局、交款臺(tái)、金融、車管、保險(xiǎn)、公司、、務(wù)、、海關(guān)、售票處、等。

商場顧客滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)。我國大型商場能否生存與發(fā)展在很大程度上取決于顧客對(duì)其產(chǎn)和的滿意程度，因此對(duì)大型商場顧客滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)具有重要的意義。
    如江科技推出一款大型商場顧客滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)大型商場的經(jīng)營過程和經(jīng)營特點(diǎn)，可以總結(jié)出影響顧客滿意的主要因素進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如：1、商場形象。消費(fèi)者可以對(duì)商和是整體感覺進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、商。商的質(zhì)量、種類、特等諸多放慢都會(huì)影響顧客對(duì)企業(yè)的整體滿意度，顧客具體到某一件商進(jìn)行評(píng)價(jià)，3、。顧客可以對(duì)人員、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，可具體到某個(gè)員工。4、購物便利。顧客對(duì)商城的交通環(huán)境、優(yōu)雅時(shí)間、結(jié)賬、停車容易等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)首頁展示商城宣傳頁，顧客可以詢關(guān)于商城的相關(guān)信息。在評(píng)價(jià)界面顯示評(píng)價(jià)內(nèi)容的詳細(xì)信息。如人員則顯示其部門、工號(hào)、姓名等信息，商則顯示其生產(chǎn)信息，產(chǎn)類別等信息。顧客評(píng)價(jià)完之后還可以選擇留言功能，對(duì)商場、產(chǎn)、等提出意見。

評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件介紹
    整個(gè)系統(tǒng)的通訊控制平臺(tái)，管理各個(gè)硬件的通訊，控制每個(gè)數(shù)據(jù)采集、終端的按鍵延遲時(shí)間和統(tǒng)計(jì)分析采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。的綜合資料分析軟件功能，地反映不同時(shí)段的客、員工效率、客戶意見等總體趨勢。實(shí)時(shí)掌握器變換情況，并可與歷史同期數(shù)據(jù)相比較，以便加有針對(duì)地改進(jìn)自己的。
    評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)員工的實(shí)際工作效率計(jì)算出各個(gè)窗口、業(yè)務(wù)乃至整個(gè)大廳的效率，以便合理的疏導(dǎo)客戶。并且提供了窗口繁忙度詢，以便了解各窗口業(yè)務(wù)的繁忙程度。另外系統(tǒng)提供了員工表現(xiàn)評(píng)比和客戶滿意度調(diào)，可以讓的詢加直觀。
    強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能可以分別針對(duì)業(yè)務(wù)、窗口、員、不同時(shí)段的客進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)詢，還可以詢員工的上柜時(shí)間和客戶的反饋信息。柱狀圖、并裝入、曲線圖等表示方式，準(zhǔn)確的反映各種數(shù)據(jù)。
    遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡視平臺(tái)根據(jù)安裝在各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集終端，將客與用戶意見進(jìn)行實(shí)時(shí)炒菜機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將采集的原始數(shù)據(jù)發(fā)到器上進(jìn)行數(shù)據(jù)的歸納與分析，并用特定的數(shù)學(xué)模型將整個(gè)行業(yè)數(shù)字化，為決策者提供準(zhǔn)確、全面的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

質(zhì)量是衡量能力水平的重要標(biāo)志，是生存機(jī)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。為了全面提升的質(zhì)量，真實(shí)客觀地收集病患對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)，如江科技在“客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)”上進(jìn)行改良，推出一款“滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，對(duì)結(jié)束的患者進(jìn)行主動(dòng)評(píng)價(jià)，按科室類別對(duì)、護(hù)士的評(píng)價(jià)意見進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，定期匯總醫(yī)、護(hù)評(píng)價(jià)意見，并反饋回對(duì)應(yīng)的科室和部門，和科室可以根據(jù)系統(tǒng)回饋意見，深入分析、了解患者需求，客觀評(píng)價(jià)接診人員的情況，有針對(duì)對(duì)提出整改措施，不斷提升水平。
    滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，滿意度評(píng)價(jià)，問題反饋等數(shù)據(jù)，結(jié)合醫(yī)護(hù)工作聘書生成醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，計(jì)入醫(yī)務(wù)人員量化考評(píng)。系統(tǒng)生成的醫(yī)護(hù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)有部每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋回相應(yīng)科室，知道科室對(duì)科室參與的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理，月數(shù)據(jù)同時(shí)會(huì)自動(dòng)上報(bào)到質(zhì)量管理科匯總。
    鑒于患者流動(dòng)強(qiáng)、量大的特點(diǎn)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)已自助的方式為主，患者銅鼓觸摸屏點(diǎn)擊的方式輕松輸入，其評(píng)價(jià)結(jié)果與患者此次經(jīng)歷的醫(yī)技、護(hù)業(yè)務(wù)、其他人員一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。當(dāng)滿意度為不滿意選項(xiàng)是，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到意見自選菜單，由患者勾選意見選項(xiàng)，手機(jī)歸類問題，并提供電話。內(nèi)容為醫(yī)護(hù)評(píng)價(jià)及意見、頭數(shù)意見回饋等內(nèi)容，方式有電話、短信等方式。
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