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評(píng)價(jià)器的功能特點(diǎn)
自評(píng)價(jià)器研發(fā)至今,已有不短的時(shí)間。
各個(gè)廠家根據(jù)評(píng)價(jià)器終端使用者不同,研發(fā)出了不同的型號(hào)。
新式評(píng)價(jià)器已突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)器只具有評(píng)價(jià)功能的作用,而慢慢向多維化發(fā)展,不僅可以對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià),
還可以進(jìn)行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語(yǔ)音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
2.防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù),兩種保護(hù)模式:
①時(shí)間保護(hù)方式,在一定時(shí)間內(nèi),評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受第一次評(píng)價(jià)的結(jié)果,此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置;
②一號(hào)一評(píng)價(jià)方式,一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí),系統(tǒng)只接受第一次評(píng)價(jià)結(jié)果,這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用,
可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)方式,真正做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。
說(shuō)明:自動(dòng)評(píng)價(jià):是在顧客辦理完業(yè)務(wù),服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動(dòng)請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià),完成后系統(tǒng)自動(dòng)再呼叫下一位顧客,可以有效防止漏評(píng);
手動(dòng)評(píng)價(jià):在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)服務(wù)人員執(zhí)行請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)的操作,完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。
3.美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,4行×8漢字共32漢字大液晶屏幕顯示,
支持灰度調(diào)節(jié),顯示單位名稱(chēng)、工作人員信息(姓名和工號(hào)),播放(顯示)一些宣傳語(yǔ)或者人性化信息,如單位標(biāo)語(yǔ)、新業(yè)務(wù)宣傳語(yǔ)等;
支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動(dòng)顯示、上下滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式;
所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)改。
4.利用液晶顯示屏對(duì)顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航,服務(wù)人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字性操作提示;
例如:服務(wù)人員請(qǐng)求顧客評(píng)價(jià)時(shí),液晶顯示屏上會(huì)顯示“ 請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià) ”,當(dāng)顧客評(píng)價(jià)完成后會(huì)顯示“ 謝謝您的評(píng)價(jià)”。
5.利用評(píng)價(jià)控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量、業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)按‘您好’鍵為一筆業(yè)務(wù)的開(kāi)始,評(píng)價(jià)結(jié)束為一筆業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時(shí),由此得到業(yè)務(wù)量、受理時(shí)間及評(píng)價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù))。
并且有智能語(yǔ)音提示。(如:按‘您好’鍵語(yǔ)音播放“您好,歡迎光臨”,顧客評(píng)價(jià)完成時(shí)播放“謝謝”。
關(guān)鍵詞: 評(píng)價(jià)器 叫號(hào)機(jī)
編輯精選內(nèi)容:
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