一、客戶功能

1、查詢功能：查詢辦理流程、需要的資料；

2、排隊(duì)取票：在排隊(duì)時(shí)，刷身份證登記，實(shí)現(xiàn)身份證互聯(lián)網(wǎng)登記；

3、時(shí)間預(yù)算：排隊(duì)叫號機(jī)在號票或者顯示屏上設(shè)置顯示每位顧客前面等待的人數(shù)以及大約等待的時(shí)間；

4、服務(wù)評價(jià)：客戶可在評價(jià)器上對辦理工作人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)；

5、會(huì)員識別：通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)識別客戶類型；

二、管理功能

1、員工管理：工作開始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作；工作結(jié)束后，退出排隊(duì)叫號系統(tǒng)；

2、會(huì)員管理：排隊(duì)叫號機(jī)按照營業(yè)機(jī)構(gòu)自定的規(guī)則對普通用戶和會(huì)員進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)先排隊(duì)；

三、編組排隊(duì)

1、號票打?。号抨?duì)叫號機(jī)號票可打印單位名稱、商標(biāo)、業(yè)務(wù)類型、排隊(duì)號碼、排隊(duì)時(shí)間、溫馨提示，靈活設(shè)置輸出長度；

2、業(yè)務(wù)匯總：系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)分類對客戶辦理情況進(jìn)行匯總功能；

3、語音呼叫：提供人工語音呼叫和系統(tǒng)語音呼叫；

4、遠(yuǎn)程監(jiān)控：在局域網(wǎng)的環(huán)境下，可微電腦、PC進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控；

5、功能拓展：開放式的接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展功能；